こんばんは。もう夏の余韻など微塵もなく、すっかり秋の気配です。朝晩は少し肌寒く、夏のように薄着で寝てしまうと風邪をひいてしまいますから、お気を付けください( ゚Д゚)
先週秋のDMをお客様に送付しましたところ、なかなかの反響があって嬉しい限りです。
この度の目玉は、「ワンコインで楽しむ、工場直送の珍味。」と言うことで、4種類の珍味・干物を税サービスの500円で提供し、なおかつ4種類のセットを1,950円で提供させていただきました。
やはり、ワンコインとか2,000円でお釣りがくる価格が財布に優しくて魅力的だったのでしょうかね(*’▽’)
今ではお客様に年4回のご案内を差し上げていますが、毎回毎回どんなことを企画したらお客様に喜んでいただけるのかと頭を悩ます反面、楽しみながら企画を立てています。
毎回1商品は必ず新商品を載せるようにして、飽きの来ないようにはしています。ただ、弊社のお客様は相変わらず同じものを買っていただく方が本当に多いです。弊社の商品に愛着を持っていてくれて、自分で召し上がってみて納得したものを先様へ送られています。嬉しい限りです。
お客様の弊社、あるいは弊社の商品に寄せる信頼は相当なものなんだと思っています。だから売り上げの多少にかかわらず、お客様をもっともっと大切にしなければならないと思っています。
先日読んだコラムで、会社を創業するより守っていくことのほうが労力を要するって記事がありました。私が今商売をやっていられるのは、先代、先々代が築いたバックボーンがあるからで、バックボーンが大きければ大きいほど守っていく労力は計り知れません。
私なりに分析してみて、祖父も父も根っからの商売人ではなかったと思います。正直者で、お人好しで、人を疑うことをせず、駆け引きもしません。人から頼まれれば嫌と言えず、損をしてでも人のために尽くします。
そんなDNAを受け継いでいる私ですから、私も根っからの商売人ではありません。
バカを見ようと、損をしようとお客様に喜んでもらえることが第一だと考えています。先代、先々代のDNAを受け継いでいて良かったです(*^^)v
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